CHÍNH SÁCH & BẢO MẬT
1. Giới thiệu Chào mừng quý khách đến với CohaFood! Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chả lụa chất lượng, an toàn và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại CohaFood.
2. Chính sách đặt hàng & thanh toán
• Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website, mạng xã hội hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline.
• Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng thanh toán đầy đủ hoặc có thỏa thuận khác.
3. Chính sách giao hàng
• Giao hàng nội thành từ 1-3 giờ tùy khu vực, miễn phí cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ.
• Giao hàng ngoại thành hoặc liên tỉnh từ 1-3 ngày, phí vận chuyển tính theo đơn vị vận chuyển.
• Trường hợp giao hàng chậm do thời tiết, giao thông hoặc lý do khách quan, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất cho khách hàng.
4. Chính sách đổi trả
• Sản phẩm được đổi trả nếu có lỗi từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng cần báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng kèm hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ.
• Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.
5. Chính sách bảo mật thông tin
• Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ.
• Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
6. Liên hệ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ:
• Hotline: 090xxx xxxx
• Email: support@cohafood.com
• Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng]
CohaFood cảm ơn sự tin tưởng của quý khách và cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng nhất!